售后服務(wù)
1、質(zhì)量保證
整機自安裝調試之日起，**保修一年，終生售后服務(wù)，一年內所有物品損壞（耗材除外），供方均無(wú)償提供更換服務(wù)，質(zhì)保期滿(mǎn)如設備發(fā)生故障，只收取配件費，不收維修費。
2、安裝調試
(1)、留駐1名服務(wù)工程師，現場(chǎng)跟班運行服務(wù)；
(2)、設備投運后的第2個(gè)月－6個(gè)月，每30天派譴服務(wù)工程師現場(chǎng)查詢(xún)設備運行情況；
(3)、設備投運6個(gè)月后，每30天電話(huà)回訪(fǎng)設備運行情況；每3個(gè)月派遣服務(wù)工程師到現場(chǎng)了解設備的運行情況；
(4)、國內做到24小時(shí)服務(wù)，并在24小時(shí)內趕至現場(chǎng)；
(5)、備件及化學(xué)劑長(cháng)期優(yōu)惠供應，并**指導更換和維修；
(6)、按時(shí)參加由需方召集的技術(shù)聯(lián)絡(luò )會(huì )。
3、技術(shù)保證措施
(1)、現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員的目的是保證所提供的合同設備安全、正常投運。我方要派出合格的、能**解決問(wèn)題的現場(chǎng)服務(wù)人員。
(2)、我方服務(wù)人員的一切費用己包含在合同總價(jià)中,它包括諸如服務(wù)人員的工資及各種補助、交通費、通訊費、食宿費、醫療費、各種保險費、等。
(3)、現場(chǎng)服務(wù)人員的工作時(shí)間與現場(chǎng)要求相一致，以滿(mǎn)足現場(chǎng)安裝、調試、和運行的要求。
(4)、現場(chǎng)服務(wù)人員具有下列資質(zhì)：
a.遵守中華*****法律,遵守現場(chǎng)的各項規章和制度；
b.有較強的責任感和事業(yè)心,按時(shí)到位；
c.了解合同設備的設計,熟悉其結構,有相同或相近機組的現場(chǎng)工作經(jīng)驗，能夠正確地進(jìn)行現場(chǎng)指導；
